媒体视角
回眸五洲 积跬致远
—— 专访浙江五洲工程项目管理有限公司董事长 蒋廷令
2013/12/17 15:39:30

2009年,在整个世界金融危机的背景之下,浙江五洲工程项目管理有限公司(以下简称“五洲管理”)率先提出了打造浙江省全资质、综合性建筑服务企业的目标。时隔近5年,五洲管理发展的怎么样,取得了哪些成绩,有着怎样的成功经验?带着这些疑问,本刊记者再一次走进五洲管理,与蒋廷令董事长(以下简称“蒋董事长”)回眸了五洲发展历程。

听着蒋董事长的讲述,本次采访显得非常轻松、愉悦。蒋总满怀激情地向我们更新了五洲管理概况,并讲述了其发展变化。

五洲管理是一家专业从事建筑服务的新型企业,总部位于浙江杭州,拥有20多项甲级资质,为客户提供工程咨询、工程设计、工程招标、工程代建、工程监理、绿色建筑咨询管理等阶段性全过程一站式服务,是国内为数不多的资质全、实力强、服务广、发展快、创新多的综合性工程项目管理品牌服务商。

据悉,近年来五洲管理保持了平均100%的翻番发展速度,年新增合同额达6亿元。由公司提供设计、监理、项目管理(代建)服务的在建项目近300个,年服务项目投资额超1500亿元,核心业务行业领先优势日益凸显;咨询、招标、造价等基础业务全面发展,集体步入浙江省内第一阵列。公司所倡导的廉洁管理、阳光管理、信息化管理及“精前端、强后台”管理模式等创新理念在业内广受好评。

五洲管理先后被评为:首批全国建设工程项目管理先进单位、中国工程项目管理(代建)十强企业、中国建筑百强之星工程监理十大品牌价值企业、浙商最具投资潜力企业、十佳工程咨询示范单位等等。

谈及上述经历,蒋董事长意味深长地说, 2008年以后,为贯彻国家“大咨询”概念,把咨询的概念扩大,五洲的业务得以迅速发展并迎来了快速发展期。不斐业绩使五洲管理迎来了鲜花和掌声,但是我们清楚地认识到企业快速发展后将迎来更大的挑战,前景任重而道远。

围绕记者提出的创新驱动、品牌经营、节能减排、以人为本等热点话题,蒋董事长发表了独到的见解,值得借鉴。

创新驱动   彰显生命力

“创新力是发展的源动力与加速器,是领导者的最显著标志”。这是五洲人对创新的共识。蒋董事长深有感触地告诉记者,通常事物发展在经历了快速增长期,进入到瓶颈后,会有两种结果:一种是往上加速发展,一种是向下回落。五洲管理近几年来出现了很多困难,面临着一些困境,公司一直在思考面对瓶颈应该如何突破,实现企业的可持续发展。在浙江省委省政府提出口号“实施创新驱动发展”的思想启示下,五洲找到了破解瓶颈的方法,创新既是五洲长久以来成功的宝贵经验,也是五洲今后突破瓶颈的关键所在。

2012年初,五洲管理收购了一家甲级设计院,依托五洲管理一体化经营、整合经营的理念和方式,该子公司仅用了一年半的时间,业绩突飞猛进,在浙江省音乐学院、杭州电子科技大学等各类大型项目竞争中崭露头角,进入了浙江省内一流梯队的行列。

在建设部相关文件的指引下,五洲管理整合资源,创新“管监合一”模式,将业主方的项目管理(代建)和传统法定的监理合二为一,其优势体现在两方面:对企业来讲,整合资源,增加投入是相对较小的;对业主而言,两者的整合成本降低了,沟通效率提高了,监管力度加强了。安徽阜阳市人民医院南城新区、黄岩王林洋安置房项目都是此模式下的典型案例,这种模式符合工程项目管理发展趋势,也符合李克强总理提出的政府向市场购买公共服务决策的指导思想。

五洲管理在国内最早成立了五洲医院建设管理公司,专注于医院项目建设管理。现今,五洲医院建设管理公司各种服务类型的医院项目累计40余个,服务总建筑面积400余万方,总投资额达200亿元,业务分布在浙江、江苏、山东、河北、安徽、广东、内蒙古等省份,是目前国内服务医院项目数量最多、服务范围最广的项目管理公司。

现今大咨询服务中,各种鱼龙混杂,如何找到企业自身特有的亮点。引用浙江省建筑业管理局局长张奕的话说:五洲公司资质全覆盖,拿打乒乓球来说,五洲管理现在是全能选手,既能单打又能双打,还能混双。未来,五洲要努力树立强项,更凸显优势的专业。

创新是企业发展的灵魂,守旧、不变意味着死亡和倒退。一个企业不经常性的思考创新,那这个企业一定是没有明天的。今后五洲管理还会有更多的想法,目前所做的可能只是万里长征的一小步。无论五洲管理今后的发展如何,我们希望他能够始终保持创新,实现企业的可持续发展。

专业创造   服务成就品牌

为客户提供增值溢价的服务,用专业创造价值是对企业经营的最基本要求。五洲一直在思考如何用自身的专业来创造更大的价值,适当改变市场和行业的现状,用服务的提升来成就品牌。五洲一直在做业主满意度、内部管理及人才的提升。通过专业化、标准化、信息化等手段,五洲管理在业内的口碑不断提升,取得了较高的知名度。

 “品质经营,以质取胜”一直是五洲管理的宗旨,高品质的管理能力不仅让五洲管理在客户心目中获得高度认可,也在行业内获得同行的尊重。经过连续多年高速度、规模化发展,五洲管理确定了向“品质效益型”企业转型的战略。目前,五洲管理已与一大批社会影响力、综合实力强的知名企业建立了合作伙伴关系,如与中国人寿、中国邮政、中国信达、交通银行、国家开发银行、银泰投资、杭齿集团等知名企事业单位进行了深度接洽或实际合作,成为了高端客户的最佳合作伙伴。

五洲管理还依托公司“精前端、强后台”的管理模式,打造了全局标准化管理的优秀平台,实现了跨区域的发展。蒋董事长还告诉记者,近年来,开工项目减少,投资总额却在增加,说明我国工程项目正向科技含量高、投资建设规模大、施工管理难度大、技术尖端、功能新的“高大难尖新”方向发展,并由技术密集型向资本密集型、知识密集型领域延伸。同时,五洲管理认识到相应的建筑服务业也将在新兴建筑市场中表现出多样化、专业化、个性化的需求。为此,公司确立了“高大难尖新”项目高端定位,并利用公司资质全、人员多、信息化、满意度等优势,实现平均合同额大幅提高,产品结构持续优化。五洲管理集中优势管理资源,开展“全国标杆项目创建工作”也初见成效,其中浙江国际影视中心、中国信达(合肥)灾备及后援基地、中国人寿大厦等一批标杆项目获得了高度评价。

针对建筑服务行业“单打独斗”的零碎、分散的劣势,五洲管理把多项建筑服务进行整合、重组,形成全面的建筑服务链。整合服务资源后,形成了一份“3+3+3+X”的产品服务菜单。即以工程设计、工程代建、工程监理为核心业务,以工程咨询、工程招标、工程造价为基础业务,以医院项目管理、住宅项目管理、绿色建筑管理为创新业务,以各项业务的自由组合为客户提供阶段性或一站式的项目管理服务。以“项目管理总承包”为目标,率先创新,为客户提供旗下各项传统产品的按需组合、个性定制服务。客户可以根据自身需求和项目实际情况,选择包括咨询、设计、招标、造价、监理、项目管理、绿色咨询等五洲现有产品中的一项或多项服务,来满足项目建设不同阶段的不同管理需求,实现增值减缺。

专业创造价值,服务成就品牌。五洲管理长久坚持专注品质和用心服务,赢得了广大客户的信赖和好评,在多样化的市场需求中,赢得了信誉口碑,站稳了脚跟。

节能减排   打造绿色建筑

今年以来,全国多数城市出现了极端的高温天气,其中,建筑物的碳排放是对整个环境造成影响的重要因素。五洲管理是全国最早一批成立绿色建筑研究的企业,一方面通过绿色建筑研究中心为我们的客户提供绿色建筑服务,将新型建筑打造成为建设部标准的星级建筑;另一方面,五洲通过如监理、代建等咨询服务,尽自己所能为建筑考虑节能减排,减少建筑物对外部环境的危害。

蒋董事长介绍,五洲管理顺应时代发展,成立了以绿色建筑为研究对象的科研机构——绿色建筑研究中心,借助五洲管理的平台,为各个领域的建筑用户提供最完善的绿色咨询服务,创新开展绿色咨询全过程咨询、绿色建筑设计、绿色建筑评估认证、基于效益保证合同的节能改造等业务,促进了中国绿色建筑的建设和建筑节能科技的推广应用,研究了最适合于中国本土的绿色建筑技术。目前,五洲管理已承接了浙江省50%以上的绿色建筑管理咨询业务,由五洲绿色建筑咨询的项目已有二十多项获得了二星及三星认证,在创造经济效益的同时也取得了更大的社会效益。

以人为本   打造核心文化

谈到企业的文化,蒋董事长颇有感触。他说,每家企业对“以人为本”这句话的理解都不一样,这跟个人年纪、创业经历有关,借用温总理曾经讲过一个分配的道理:蛋糕很大,那每个人分的就多,如果蛋糕很小,每个人分的的也少。办企业也是一样,企业不是老板本人的,有些民营企业家,把企业当成自己个人的,这样的企业和企业的当家人是缺乏远见的。企业董事长的角色更应该像是一名导演,集聚社会的各种资源,搭建起一个平台,让各种角色的演员在这个舞台上实现着自身的价值。五洲管理把这种以人为本的习惯和行为逐步往下延伸,让社会优秀人才体现更大价值。五洲提倡以“感情为纽带,家庭为氛围”的家文化,把员工幸福的获得、个人价值的实现作为企业的追求。无论公司哪位员工,只要生活出现了困难,公司都应该伸出援助之手,每一名五洲人都是公司的一个“小孩”。记得,我们一员工患上了脑溢血,丧失了劳动能力,我们极力帮助他,解决实际困难;即便是普通女员工怀孕,公司都派人前往慰问,体现人文关怀。这些关怀员工的做法都是做企业的当家人应该想到的,只有善待同事,同事才会善待这个企业。

许多人说:五洲管理是一个有文化的企业。每逢听到这番类似的称赞,蒋董事长总是解释道:文化需要几代人的努力才能集聚而成;五洲管理目前还谈不上企业文化,有的是一种比较好的习惯。我们常提到的“想做好,不想混”、“共同创业,共享成果”、“以家庭为氛围,感情为纽带”,这是五洲管理一直在践行的口号。五洲管理这几年取得的长足发展,跟这些优秀的理念是分不开的。这些文化口号对于力求上进的心是有感染力的。“共同创业,共享成果”,五洲管理目前在分配体制上也体现了这一理念,今后在体制改革、股权方面也一定会这样去做的。纵观世界500强的企业,CEO所持的股权不会超过百分之五,公司规模越大,CEO的股权越小。反观有很多民营企业、个体户,老板自己持有一半的股权。企业是大家的企业,不是一个人的企业,所以,五洲管理将“共同创业,共享成果”作为激励五洲人一直向前的核心理念。

正因为做到了这些,五洲管理凝聚起了一支具有强烈责任心和敬业精神的可持续发展人才队伍。拥有了一支超过1200人的员工队伍,其中各类专业人员占90%以上,配备了个专业所需的注册工程师,组成了一支高素质的专业管理队伍。在强势引进高端人才的基础上,与高校合作成立五洲管理学院,自行培养优秀人才,创新晋升考核方式,对专业性、复合型、高素质人才进行系统性培养,形成了完善的人才管理体系。

“走出去”战略 实现中国梦

采访最后,谈到五洲管理的“走出去”战略和发展远景。蒋董事长说,省与省之间,市与市之间都有市场壁垒,企业想要走出去到处是壁垒,处处充斥着困难险阻。这是中国的现状,也是李克强总理上任后一直想要破解的问题。发展中的五洲管理目前正实践着“走出去”的战略规划。五洲管理“走出去”有两条路子,一条是专业化的突破,五洲管理利用医院专业突破市场。在医院项目建设管理领域,五洲医院项目拥有研究时间早、管理实践多、专业人才全、成功经验丰富等全方位优势,并帮助五洲管理在河北、山东、内蒙古、江苏等多个区域市场敲开了大门,继而让客户进一步认可五洲管理全过程建筑服务资质和能力,带动公司其它业务产品实现跨区域突破。第二路子,企业间优质资源互补,五洲管理利用自身资质全、服务全并在行业内拥有一定品牌知名度的优势,寻求共同发展的省外优秀企业开展合作。未来,五洲管理还在思考引进台湾、香港、新加坡等建筑业发达地区专业人才,为国内项目建设带来专业化的服务理念。

蒋董事长满怀信心地告诉记者,五洲管理目前已经完成了夯实基础和整合创新的步骤,并形成了全过程的服务能力,未来将依托“走出去”战略,实现打造国际项目管理型工程公司的企业梦。

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本文转载自《中国工程咨询》2013年第12

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